Condiciones de venta

1. Objeto y aceptación de las Condiciones de Venta.

Las presentes Condiciones de venta junto con las Normas de uso de la Web

www.opticafabian.com regularán expresamente la relación de compra y venta entre

Optica Fabian S.L, con domicilio en la Avd Carolina Coronado nº4ª 06007. Badajoz

(España) con NIF B-06714513 y el Usuario de la Web en el dominio

www.opticafabian.com (en adelante denominado como el CLIENTE).

La compra de gafas a través de la Web www.opticafabian.com conlleva la aceptación

expresa y sin reservas de ninguna clase, de todas y cada una de las presentes

Condiciones de Venta. La aceptación por parte del CLIENTE de estas condiciones

queda regulada mediante la aceptación on-line de estas condiciones mediante el

procedimiento de pinchar en el botón previsto al efecto al realizar la compra, en el que

figura la mención “He leído y acepto las Condiciones de Venta”. No pinchar y aceptar

dicho botón impedirá proseguir con la compra.

Los Productos publicitados a través de la Web, se ofrecen a consumidores finales,

mayores de 18 años. El presente contrato de compra se celebrará en idioma español.

Cualquier modificación en las presentes Condiciones de Venta, será notificada a los

CLIENTES en la Web www.opticafabian.com, siendo requisito imprescindible para la

compra de Productos que éstos acepten nuevamente las mismas. No obstante lo anterior,

las modificaciones no se aplicarán a los pedidos pendientes de servicio pero aceptados y

confirmados.

2. Información sobre los Productos. Disponibilidad.

Hacemos envíos a toda España y Potugal. Los costes de envío están detallados en el

punto 6. Atendiendo a lo dispuesto en la Ley 47/ 2002 de reforma de la Ley 7/1996 de

Ordenación al Comercio Minorista de 15 de enero, y la Ley 34/2002 de 11 de julio de

Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, el CLIENTE

antes de realizar un pedido tiene derecho a conocer las características esenciales de los

Productos que desea adquirir. De este modo, Óptica Fabian informa al CLIENTE que

las fotografías y las descripciones de los Productos a la venta, no tienen carácter

contractual, siendo únicamente ilustrativos, y no comprometen a Óptica Fabian , quien

atendiendo al estado de las tecnologías hace todo lo posible para que los colores y/o

dibujos que muestran los Productos en las fotos expuestas en la Web sean fieles a los

originales, sin que puedan evitarse variaciones en los colores y tonalidades presentados,

por limitaciones técnicas y en función del monitor en que se visualicen.

Todos los pedidos que realice el CLIENTE están supeditados al stock del Producto y a

la disponibilidad del mismo. Si el pedido estuviera formado por varios Productos y,

algunos de éstos no pudieran servirse, el precio del Producto faltante, le será reintegrado

al CLIENTE mediante el mismo sistema utilizado para el pago.

Llegado el caso de que la totalidad de los Productos del pedido no estuviesen

disponibles, se informará de estos extremos al CLIENTE al correo electrónico que

hubiera designado al registrase en la Web www.opticafabian.com y, si se hubiese

desembolsado el importe del pedido, él mismo le será reintegrado en su totalidad o, si

no se hubiera abonado, no se efectuará ningún cargo, quedando anulada la venta en

virtud de la presente cláusula resolutoria, sin que proceda a favor de ninguna de las

partes indemnización alguna en concepto de incumplimiento de contrato, daño

emergente o lucro cesante.

Óptica Fabian se reserva el derecho de retirar o modificar cualquier Producto de la Web

en cualquier momento y/ o contenido del mismo.

Óptica Fabian no se responsabiliza de errores causados por el mal funcionamiento

técnico del servicio de conexión a Internet del CLIENTE.

3. Registro. Procedimiento de Compra. Confirmación

del pedido.

Para la adquisición de Productos en la Web www.opticafabian.com, Óptica Fabian

solicitara a los CLIENTES que se registren para lo cual deberán ser mayores de

dieciocho (18) años, y cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla:

 Cumplimentación completa del formulario electrónico que en cada momento aparezca

en la Web siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo.

 Pulsación del botón “Registrar”.

 Recepción en la cuenta de correo electrónico del CLIENTE de la confirmación del

registro y del “email ” y “Contraseña” designada por el CLIENTE que le permitirá

acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa.

El nombre del CLIENTE, y la contraseña designada por éste tienen carácter personal e

intransferible. Los datos que facilite el CLIENTE serán incorporados a la base de datos

de Óptica Fabian, utilizándose para tramitar el pedido, el de próximas compras así como

para enviar información sobre ofertas y servicios por correo electrónico y/o postal que

puedan resultar de su interés. De este modo la finalidad de la utilización de estos datos

será el mantenimiento de la relación contractual establecida entre Óptica Fabian y el

CLIENTE, así como la gestión, administración, prestación e información comercial o

publicitaria acerca de los productos de Óptica Fabian o de terceros colaboradores o de

empresas participadas. El Usuario declara estar informado de las condiciones y cesiones

detalladas en la presente cláusula.

Una vez registrado el CLIENTE, y para proceder a la compra de Productos, el cliente

accederá a la tienda on-line donde deberá añadir el Producto que desea adquirir

seleccionando el mismo y añadiéndolo a la “Cesta de Compra” mediante click sobre el

icono correspondiente. En la selección del producto el CLIENTE deberá seleccionar la

talla, el color elegido y el número de unidades del Producto.

La “Cesta de Compra” contendrá la referencia de los Productos seleccionados, el

número de unidades y el precio (impuestos incluidos). En el precio de los Productos no

se contemplan los gastos de transporte.

Una vez que el CLIENTE haya completado todo el procedimiento de compra, recibirá

un correo electrónico acusando recibo de su pedido. Dicho email no significa que el

pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una oferta de compra. Todos los

pedidos están sujetos a la aceptación y a la confirmación del pedido.

De este modo, el contrato de compra celebrado por y entre Óptica Fabian y el CLIENTE

se considerará total y debidamente celebrado en el momento en que el pedido haya sido

abonado por el CLIENTE y confirmado por Óptica Fabian mediante un email a la

cuenta de correo designada por el CLIENTE, en el cual se indicara un resumen del o de

los Productos pedidos, los detalles de los mismos, el precio del o de los Productos, los

gastos de envío. Óptica Fabian únicamente estará obligado a subministrar al CLIENTE

los Productos relacionados en la confirmación del pedido.

El correo de confirmación del pedido se enviara una vez que el CLIENTE hubiera

realizado el pedido conforme al procedimiento de compra indicado en la Web. El

CLIENTE deberá verificar de inmediato el contenido del correo electrónico y, en caso

de cualquier error u equivocación, deberá informar de forma inmediata a Óptica Fabian

mediante correo electrónico a fabianoptica@hotmail.com

4. Precios.

Todos los precios de los Productos están expresados en Euros, e incluyen el IVA y los

demás impuestos aplicables. El importe máximo de compra será de 3.000€ por pedido.

Los precios de los productos no incluyen los gastos de envío y entrega.

Una vez seleccionados por el CLIENTE los Productos que desea adquirir y, antes del

proceder al pago de los mismos, se presentará un resumen final identificando el/los

Productos/s adquirido/s y su precio total (Impuestos y transporte incluidos).

Óptica Fabian intentará que toda la información sobre el precio de los Productos sea

precisa, pero sin garantizar la ausencia absoluta de errores. Llegado el caso de un error

en el precio de un Producto, Óptica Fabian enviará un correo electrónico al CLIENTE

indicándole el precio correcto del Producto y solicitándole la confirmación del pedido.

En el supuesto de que el CLIENTE no confirme la compra del Producto al precio

correcto, la compra del citado producto se entenderá cancelada. En el supuesto de que

Óptica Fabian no pueda contactar con el CLIENTE, el pedido se considerará cancelado.

El precio de los Productos será el que se indique en la Web, pudiendo ser modificados

por Óptica Fabian en cualquier momento. Las modificaciones del precio en los

Productos no podrán afectar al importe de los pedidos confirmados.

5. Forma de pago y Seguridad.

El Cliente podrá pagar los Pedidos y gastos de envío mediante: tarjeta de crédito,

transferencia bancaria o Paypal.

Si la forma de pago adoptada es tarjeta de crédito, ésta se hará mediante la plataforma

de pago Compra Segura del tpv virtual de la CECA. Este sistema de pago cumple con

los estándares de comercio electrónico seguro adoptados por las marcas internacionales

de tarjetas Visa y MasterCard para garantizar la titularidad del comprador.

Mediante este sistema, para que el CLIENTE pueda comprar con su tarjeta de crédito

será imprescindible que la entidad bancaria emisora de la tarjeta de crédito acepte el

pago a través de Compra Segura. Por ello, si tiene problemas con su compra, por favor

póngase en contacto con su banco.

Una vez que el CLIENTE ha decidido que Productos comprar y ha completado los

pasos de la compra, desde esta Web se accede mediante un enlace al tpv virtual, en la

que deberá introducir su número de tarjeta, fecha de caducidad y el código de

identificación (dígitos de verificación) en el entorno seguro.

El siguiente paso es comprobar la titularidad del CLIENTE y la verificación de la

compra por parte de la entidad emisora de la tarjeta, operación que se realiza mediante

el sistema determinado por la Entidad Financiera del cliente (sms, llamada telefónica, e-

mail).

Si el cliente es identificado y la compra verificada, se procesará la transacción de forma

segura. Una vez ha completado el pago, el cliente vuelve a la Web.

Por cada pedido que el CLIENTE realice en la Web y siempre que este hubiera sido

confirmado su abono, Óptica Fabian emitirá la factura con los datos proporcionados en

la que se indicara los Productos enviados, el precio y los gastos de envío y entrega.

En caso de que la forma de pago adoptada sea Transferencia Bancaria, ésta deberá

efectuarse en un período de 3 días laborables a contar desde la fecha del pedido. Si

pasado este plazo no se ha recibido el importe, el pedido quedará cancelado

automáticamente.

Los gastos de transferencia correrán a cargo del comprador.

Óptica Fabian no tiene nunca acceso a la información confidencial relativa a los medios

de pago. Por esta razón, los datos bancarios del CLIENTE le serán solicitados para cada

nuevo pedido que realice.

Envíos

6. Envío y entrega.

En el formulario de compra, se solicitara al CLIENTE una dirección de envío dentro del

horario laboral habitual. Óptica Fabian no será responsable por los errores causados en

la entrega cuando la dirección indicada por el Cliente no se ajuste a la realidad o hayan

sido omitidos datos necesarios para la entrega.

No se harán entregas a apartados postales, el incumplimiento de cualquier de estos

requisitos en la dirección de envío conlleva la cancelación automática del pedido, no

siendo procesados los mismos.

Todos los Productos se enviarán a través de servicio de transporte privado. El coste del

envío para Península será de 5.00€ si el pedido es inferior de 89€, si es superior a esa

cantidad será gratuito.

Para Portugal el coste de envío será de 5€.

Para Baleares, Ceuta y Melilla el coste del envío será de 15€.

Para el caso de Canarias y el resto de Europa , el coste del envío será de 35€.

Los pedidos se enviarán de lunes a viernes, excepto días festivos locales y nacionales.

El plazo de entrega habitual será entre 2 y 7 días, a contar desde el día siguiente a la

confirmación del pedido. Óptica Fabian no será responsable de retrasos imprevistos por

razones logísticas o por fuerza mayor, el plazo máximo previsto de entrega de los

Productos será de 30 días después de la confirmación del pedido. En casos de retrasos

en las entregas, Óptica Fabian informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de

ellos.

Para la entrega de los Productos, deberá encontrarse en el domicilio indicado en el

pedido ya sea el Cliente o una persona que éste autorice. En caso de que el CLIENTE o

que la persona autorizada, no se encuentre en el domicilio designado para la entrega o

de no poder efectuarse la entrega por otros motivos, la empresa de transporte privada se

pondrá en contacto con el CLIENTE para fijar una fecha alternativa de entrega.

Transcurridos 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido realizado por el

CLIENTE sin que haya sido posible concertarse la entrega, el Cliente deberá ponerse en

contacto con Óptica Fabian. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días

hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el

Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a los almacenes del

pedido, así como de los posibles gastos de gestión asociados. El importe del pedido será

reintegrado mediante el mismo sistema utilizado para el pago a excepción de los gastos

indicados anteriormente.

Los productos etiquetados con Envío Express, se encuentran en stock en la Óptica, por

lo que podrán ser enviados en menos de 48 horas, si no surge ningún imprevisto y sin

coste adicional.

Devoluciones

7. Política de ventas y cancelaciones.

7.1. Derecho de desistimiento de la compra.

Si el CLIENTE cuando reciba su pedido no queda satisfecho, tiene un plazo de siete (7)

días, a contar desde la fecha de recepción del pedido para ejecutar el derecho de

devolución. Para ello deberá enviar un correo a fabianoptica@hotmail.com indicando en

el asunto “devolución” además de dejando claro en el correo el nº de pedido y producto

que desea devolver. Óptica Fabian garantiza la devolución del importe íntegro del

producto en la misma forma que se hizo el pago.

Si la devolución se hace a través de correo, el cliente correrá con todos los gastos del

envío, asegurándose de que el producto llega en perfecto estado a nuestra tienda. En este

caso, el cliente deberá enviar una notificación por escrito a fabianoptica@hotmail.com

para que Óptica Fabian a través de la empresa de transporte proceda a recoger los

Productos en la misma dirección de entrega. La comunicación por escrito deberá incluir

la voluntad expresa del CLIENTE de ejercitar su derecho de desistimiento de la compra;

el detalle de los Productos respecto a los cuales el CLIENTE desea rescindir y el

número de pedido. Transcurridos los 7 días no se aceptarán las devoluciones de los

pedidos.

Los Productos deberán estar en perfectas condiciones, en su packaging original y sin

usar, con todas las etiquetas y accesorios incluidos en su caso. Una vez recibida la

mercancía en nuestra tienda, y previa comprobación del estado de la misma, se

procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el

CLIENTE. A este importe se le deducirán los gastos de envío correspondientes a la

devolución, que serán la misma cantidad que se le cobro en el momento de la compra.

Si el cliente lo prefiere, podrá realizar la devolución en nuestra tienda Óptica Fabian,

quedando libre del cobro de dichos gastos. Siempre deberá presentar el ticket de compra

y una copia del pedido. Aunque la devolución se vaya a hacer en tienda, el cliente

siempre debe comunicar previamente la devolución en fabianoptica@hotmail.com

No se procederá a la devolución de aquellos Productos que no estén en las mismas

condiciones en las que el CLIENTE los recibió ni se aceptaran las devoluciones que no

hayan sido previamente comunicadas. En caso de desistimiento, los gastos de envío no

serán reembolsados. El reintegro del coste del producto se realizará mediante ingreso a

cuenta indicada por el CLIENTE en un plazo de 30 días desde la recepción de la

devolución.

El derecho de desistimiento no será de aplicación a aquellos Productos que por razones

de higiene u otras excepciones legalmente contempladas no sean susceptibles de

devolución excepto tara o defecto.

7.2. Cancelación del pedido.

En el plazo de 24 horas desde la realización del pedido, el CLIENTE podrá cancelar y/o

ampliar el mismo. En ese caso el Cliente debe dirigirse a “Mis Pedidos” y hacer clic en

el botón “Añadir Productos”. En cualquier caso, Óptica Fabian enviara un correo al

CLIENTE notificando la anulación y/o modificación del pedido.

7.3. Devoluciones de Productos defectuosos.

En el supuesto en que el Producto esté dañado por el transporte o bien el Producto sea

defectuoso o presente alguna tara, el CLIENTE ha de contactar en el menor espacio de

tiempo posible con Óptica Fabian en el correo fabianoptica@hotmail.com

Óptica Fabian se hará cargo de todos los gastos que conlleva la recogida del Producto/s

y la posterior entrega del nuevo Producto/s, siempre que una vez examinados los

mismos por el Departamento de Calidad se confirme la existencia de defectos o taras en

los mismos.

La devolución o sustitución del Producto se efectuará lo antes posible y, en cualquier

caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que Óptica Fabian le hubiera

enviado un correo electrónico al CLIENTE confirmando que procede la devolución o

sustitución del Producto no conforme.

En el supuesto, de que el Producto no pueda ser sustituido por otro idéntico, el importe

abonado, le será reembolsado íntegramente al CLIENTE, incluidos los gastos de entrega

incurridos para entregarle el Producto. Los reembolsos se emitirán mediante el mismo

sistema utilizado para el pago.

8. Seguridad y confidencialidad de datos.

Toda la información facilitada por los CLIENTES será utilizada para tramitar el pedido,

el de próximas compras así como para enviar información sobre ofertas y servicios por

correo electrónico y/o postal que puedan resultar de su interés. De este modo la

finalidad de la utilización de estos datos será el mantenimiento de la relación contractual

establecida entre Óptica Fabian y el CLIENTE, así como la gestión, administración,

prestación e información comercial o publicitaria acerca de los productos de Óptica

Fabian o de terceros colaboradores o de empresas participadas. El Usuario declara estar

informado de las condiciones y cesiones detalladas en la presente cláusula.

Los datos personales recibidos serán tratados de acuerdo con la Ley Orgánica 15/1999,

de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto

1270/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la

Ley Orgánica 15/1999, y demás normativa concordante vigente en España.

Asimismo, se informa al CLIENTE que Óptica Fabian ha adoptado los niveles de

seguridad requeridos por la normativa y que se compromete a guardar secreto respecto

de todos los datos facilitados.

Los CLIENTES podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación,

cancelación, escribiendo a nuestra dirección de correo electrónico:

fabianoptica@hotmail.com o por correo postal a: Optica Fabian Avd Carolina Coronado

nº4a. Badajoz 06007 (España) a la Att. Departamento de Cliente.